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Wie funktioniert eine Rückgabe bei Carta Smile?

Der Internetverkauf unserer Produkte gilt als Fernabsatzvertrag und unterliegt daher der Gesetzesverordnung Nr. 206/05 (Art. 50 bis 68), das die Angelegenheit von Fernabsatzverträgen regelt, d. h. Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf nicht unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Carta Smile-Bestellformular abschließt), steht ihm ein Widerrufsrecht zu aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass es einer Erklärung bedarf und ohne Vertragsstrafe.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Carta Smile eine entsprechende schriftliche Mitteilung zukommen lassen und innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung auch den Versand der oben genannten gekauften Waren veranlassen (Rücksendeadresse beim Verkäufer erfragen).

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag („im Falle eines Kaufvertrags: „an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der Ware erlangt.“).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
E-Mail-Adresse zanzipaper@gmail.com

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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Das Widerrufsrecht unterliegt Ausnahmen und Ausschlüssen, die im Gesetzesdekret 21/2014 geregelt sind

Rückgabezeiten

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben, an uns zurück oder übergeben Sie sie. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Auswirkungen des Entzugs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle von Ihnen an uns geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurückerstattet (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben). an uns), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden.

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Die Rückerstattung kann über 14 Tage hinaus nur so lange verweigert werden, bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder bis sie bei uns eingegangen sind, je nachdem, was zuerst eintritt.

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Für diese Rückerstattungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Kosten (Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis des Verbrauchers, dass er die Ware zurückgesandt hat, ausgesetzt werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt).

Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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Anwendbares Recht und zuständiges Gericht:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehungen zwischen Carta Smile und dem Verbraucher unterliegen den Gesetzen der Italienischen Republik.

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Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen ergeben, sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der Zuständigkeit des Gerichts, wenn es sich bei dem Käufer um eine Privatperson handelt, die zu Zwecken handelt, die nicht mit der Ausübung des Unternehmens oder seiner beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen , ist die örtliche Zuständigkeit zwingend der Richter am Wohnsitz oder Wohnsitz des Verbrauchers, sofern er sich im Staatsgebiet befindet.

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Verbraucher mit Wohnsitz in Europa werden darüber informiert, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein alternatives Instrument zur Streitbeilegung bereitstellt.

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Dieses Tool kann vom europäischen Verbraucher zur außergerichtlichen Beilegung aller Streitigkeiten im Zusammenhang mit online abgeschlossenen und/oder daraus resultierenden Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen genutzt werden.

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Wenn Sie also ein in Europa ansässiger Verbraucher sind, können Sie diese Plattform nutzen, um etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem auf dieser Website vereinbarten Online-Vertrag beizulegen. Die europäische ODR-Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr