Devoluciones
ĀæCĆ³mo funciona una devoluciĆ³n en Carta Smile?
Las ventas por Internet de nuestros productos se identifican como contratos a distancia, por lo que estĆ”n reguladas segĆŗn el Decreto Legislativo n. 206/05 (art. 50 a 68) que regula la materia de contratos a distancia, es decir, realizados fuera de locales comerciales. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona fĆsica que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un nĆŗmero de IVA en el formulario de pedido de Carta Smile), tiene derecho a desistir de el contrato de compraventa por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalizaciĆ³n alguna.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberĆ” enviar a Carta Smile una comunicaciĆ³n escrita a tal efecto, y dentro de los 14 dĆas siguientes a la notificaciĆ³n de desistimiento tambiĆ©n organizar el envĆo de los bienes adquiridos antes mencionados (solicitar la direcciĆ³n de devoluciĆ³n al vendedor).
Derecho a retirada
Tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 dĆas. El plazo de desistimiento expira a los 14 dĆas del dĆa ("en el caso de un contrato de compraventa: "en el que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesiĆ³n fĆsica de la mercancĆa").
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberĆ” informarnos de su decisiĆ³n de desistir de este contrato mediante una declaraciĆ³n explĆcita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrĆ³nico) a las siguientes direcciones:
DirecciĆ³n de correo electrĆ³nicozanzipaper@gmail.com
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Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envĆe la comunicaciĆ³n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
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El Derecho de Desistimiento estĆ” sujeto a excepciones y exclusiones reguladas por el Decreto Legislativo 21/2014
Horarios de regreso
Por favor, envĆenos la mercancĆa de vuelta o entrĆ©guenosla sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 dĆas siguientes a la fecha en que comunicĆ³ su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancĆa antes de que expire el plazo de 14 dĆas.
Efectos de la retirada
Si cancela este contrato, se le reembolsarĆ”n todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los costos de envĆo (con la excepciĆ³n de los costos adicionales resultantes de su posible elecciĆ³n de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estĆ”ndar mĆ”s econĆ³mico de los ofrecidos). a nosotros), sin demora indebida y en cualquier caso a mĆ”s tardar 14 dĆas a partir del dĆa en que se nos informe de su decisiĆ³n de desistir de este contrato.
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El reembolso podrĆ” retenerse mĆ”s allĆ” de los 14 dĆas solo hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los productos o hasta que los hayamos recibido, lo que ocurra primero.
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Estos reembolsos se realizarĆ”n utilizando el mismo mĆ©todo de pago que utilizĆ³ para la transacciĆ³n inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no tendrĆ” que incurrir en ningĆŗn coste como consecuencia de este reembolso (El reembolso podrĆ” suspenderse hasta la recepciĆ³n de los bienes o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero).
Usted sĆ³lo es responsable de la disminuciĆ³n de valor de los bienes resultante de una manipulaciĆ³n de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, caracterĆsticas y funcionamiento de los bienes.
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Ley aplicable y tribunal competente:
Estas Condiciones Generales y las relaciones entre Carta Smile y el consumidor se rigen por las leyes de la RepĆŗblica Italiana.
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Cualquier controversia inherente, derivada o en cualquier caso relacionada con estas Condiciones Generales de ContrataciĆ³n se someterĆ” a la jurisdicciĆ³n del Tribunal en el caso de que el comprador sea un particular que actĆŗe con fines ajenos al ejercicio de la empresa o a su actividad profesional. , la jurisdicciĆ³n territorial preceptiva es el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado.
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Se informa a los consumidores residentes en Europa que la ComisiĆ³n Europea ha creado una plataforma en lĆnea que proporciona una herramienta alternativa de resoluciĆ³n de disputas.
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Esta herramienta puede ser utilizada por el Consumidor Europeo para resolver de forma extrajudicial cualquier disputa relativa a contratos de compraventa de bienes y servicios estipulados en lĆnea y/o derivados de ellos.
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En consecuencia, si eres un Consumidor establecido en Europa, podrƔs utilizar esta plataforma para resolver cualquier disputa derivada del contrato online estipulado en este sitio. La plataforma ODR europea estƔ disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr